身份、立场与偏见：为什么互联网愈发“水火不容”

互联网上的火药味真是越来越浓了。

不知是不是我的错觉，似乎近些年的互联网，圈子与圈子间愈发对立了起来。

争论的双方或多方一言不合就问候家人、网络暴力，甚至按下举报键。

前两天看到这样一则漫画：

于是最近想聊一聊这个问题。正巧前两天看到一篇文章，关于“身份与意见极化”。

但是因为是付费文章，并且有春秋笔法的嫌疑，故不在此引用，只是转述其研究与观点，并加入我自己的判断与思考。

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什么是“身份”？

“身份”无处不在：金牛座、产品经理、穷学生、技术宅...

简单来讲，“身份”可以理解为“认同自己属于某一个“群体”。

因此，这个群体具有某些方面的共同点，或是性格、属性，或是立场，态度。也因此自然而然地区分起了“自己人”与“外人”。

也正因如此，人们在接触信息时，更倾向于对“自己人”有利的信息，因此更容易选择性地摄入对“自己人”有利的信息，而这种倾向性则会进一步加深对自己身份的认同。

于是我们可以看到，身份认同越强，信息摄入的越有倾向性，而信息摄入的倾向性则会进一步加剧身份的认同...

事实上，学过一些管理学、心理学相关知识的同学可能有所听说，这便是所说的“自我实现效应”。

但文章另外提到，由于我们在生活中往往“不止一个身份”——例如，我既可以是“数码爱好者”，也可以是“二次元爱好者”。

而文章的研究也指出，当我们具有多重的身份时，相较于单一的身份，更不会选择性地摄入信息，更不容易产生偏见。

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大体来说，我同意这篇文章的结论：即拥有多重身份往往可以让我们离偏见更远一点。

但是问题是，“身份”看似是一个偏客观的标签。

我是男生，便是因为客观上我就是男生；我是金牛座，是我的生日所决定的；我是国人，便是因为我国籍上明白写着中华人民共和国。

但是即使是再铁证如山的客观身份，也只有围绕着主观的问题展开讨论时，才能发挥作用，换言之，身份是需要被“唤醒”的。

在讨论“豆腐脑是甜的好还是咸的好”这个问题时，自然不会考虑到“我是中国人”这样一个身份。

于是，很有可能在讨论上一个问题时，我们还能“理性”地加以分析，但面对下一个问题时，所唤醒的单一身份便驱使着我们做出极端的论断。

而这就是外界看来可能很滑稽的“双标”。

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其实身份早已有之，例如我们早已听烂了的星座，以及从某些角度讲，性格测试。

说来有趣，前些天偶然重做了一下 MBTI 测试。

大一的时候自己无论怎么测是坚定的 ENTP 形，但如今，大四的时候，在几个不同的网站中，却在各路选项中反复纠结，并最终得到了差异蛮大的结果。

我忽然意识到，自己也许不是一个简单的“性格标签”所能代表的了。

而同样的，我也并不认为我们应当被这样看似“无法改变”的标签所固化，例如处女座便一定要“表现得像处女座”等等。

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于是回到标题。为什么如今的互联网愈发“水火不容”？因为事实上，标签化、身份化，已经在当今的互联网无孔不入。

从商业与产品角度上，这很容易理解。

因为有了“身份”，才有“认同”，有了“认同”，才有“忠诚度”甚至“优越感”，而忠诚度与粘性，则切实地关乎每一个互联网产品的生死存活。

而另一方面，有“撕逼”，才会有话题度，才会有关注点。而有了关注点，才能吸引更多的用户参与进来。

对于一款产品来说，宁可所有人都在骂它，也比没人用要好得多。

看到一星差评，钉钉的产品经理早就开心死了。

而在商业模式与人性的双重推拉下，身份认同已经蔓延到了网络讨论的每一个角落，无论粉黑。

包括且不限于：女权、中医、饭圈、二次元...

甚至还包括，使用/不使用某 APP（抖音/B 站），使用/不使用某品牌（小米/华为/苹果）...

以及那些也许我们自己都没有意识到的，但数据后台早早已经为你打上的，“个性化标签”。

再强调一遍，无论粉黑。

那么现在，不妨停下来，重新审视我们周遭的网络讨论，究竟还有多少是不含身份、没有预设立场的讨论呢？很少了。

而也正是这样的现实，使得如今的互联网，讨论、交流变少了，攻击、举报与偏见变多了，因为大家都认为这世界“本就该是我想的那样”。

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那么，如何尽可能消除偏见呢？个人经历尚少，但有两个肤浅的小经验，且与大家交流。

第一个方法是：当我们发现我们在某件问题上身份单一时，便硬造“身份”，从而尝试以多身份看待问题。

举例来说，当华为党与小米党对喷得水火不容，而你又是一个坚定的小米党时，可以去想，自己是“某个华为党老哥的朋友”，而类似的，也就自然有了“饭圈女孩的朋友”、“辣鸡直男的朋友”等等身份。

事实上，当我们能想到并代入这样的身份时，往往首先极端化的言语与行为便会首先被消解大半。

之后要做的，则是从态度进而是信息摄取的方面，从根本上消除偏见。

在我个人的订阅源中，有偏左的媒体，同样有偏右的媒体。虽然并不是每一家我都欣赏——恰恰相反，有些是我所厌恶至极的——但自己仍然会尝试看一看，代入一下他们的身份。

能看到自己不想看到的东西，其实是件好事。

另一个诀窍则是我们所耳熟能详的，实事求是。但这四个字，要一点一点展开说：

• 实：这件事是真实的吗
• 事：这是事情的全貌吗，亦或只是某方（尤其是利益相关方）的一家之言
• 求：我有在探求吗，还是只是想佐证我的预设立场
• 是：我对这个结论真的这么确定吗，还有哪些可能推翻这个结论的可能

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但是幸运的是，世界并不如看起来这般无可救药。

醉酒者往往吵杂，清醒的人却常常缄默。

正是因为理性的声音永远在像“等待戈多”一样，等待着结论与真相，网络上所充斥的声音才会显得更加偏激与片面。

但反过来说，这些沉默的大多数，却很有可能比我们所想到的，所看到的，更理性，并更能看清真相。

退一万步讲，就算没人看得清，时间早晚看得清。

所以没必要就此灰暗，保持好奇，并保持幼稚。

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最后，我们回过头来说，身份本身的作用，其实便是降低我们的“认知成本”。

很简单的，当我向他人推销自己的网站时，往往需要解释半天。但假若我选好文章，告诉别人这是“技术网站”、“产品经理公众号”（事实上并不是）的时候，便很容易描述，我到底在写些什么东西。

而这也就是自媒体中所常用的“人设”罢了。

事实上，我也没想好这个公众号到底是什么标签，也许什么都不是。毕竟我也并不自认在某个垂直领域有多深的积淀。

但是无论如何，还是希望你我都能想起：商品的标签是面向顾客的，而不是面向自己的

不要被标签所框定，毕竟我们是活生生的人。